Avui, comparem dues empreses que estimen les mascotes: Pet Supplies Plus i PetSmart. Aquestes empreses han estat en el joc durant anys, però PetSmart ha crescut fins a ser gairebé tres vegades la mida de Pet Supplies Plus.
Vol dir que PetSmart és millor? En la nostra investigació, hem trobat que ambdues empreses són excel·lents. Pet Supplies Plus sap com fer que el propietari d'una mascota se senti especial, però PetSmart sembla tenir més productes i serveis disponibles.
Va ser difícil triar un guanyador. La resposta la tindrem al final del post. Fins aleshores, comparem les dues marques.
Una comparació ràpida
| Marca | Subministraments per a mascotes Plus | PetSmart |
| Establit | 1988 | 1986 |
| Seu | Livonia, MI | Phoenix, AZ |
| Línies de productes | Qualsevol cosa relacionada amb les mascotes | Qualsevol cosa relacionada amb les mascotes |
| Empresa matriu/ Principals filials | He althy Pet Partners, PSP Group, Pet Extreme, Franchise Group, PSP Midco | BC Partners, Argos Holdings |
Breu història dels subministraments per a mascotes Plus
Pet Supplies Plus és el desfavorit de la nostra comparació d'avui. El 1988, Jack Berry i Harry Shallop van fundar l'empresa, que el 2005 es va convertir en el tercer minorista d'aliments especialitzats per a mascotes.
A partir d'ara, hi ha 560 botigues repartides per 36 estats. L'empresa no és tan gran com PetSmart, però estan causant una bona impressió als Estats Units en allotjar una quantitat respectable de productes per a mascotes de marca. Trobeu principalment menjar per a mascotes, joguines i llaminadures a una botiga de Pet Supplies Plus. Però ofereixen altres productes i serveis per mantenir-se al dia dels seus competidors.
Breu història de PetSmart
Molta gent coneix PetSmart. Aquest gegant de la indústria de les mascotes es va iniciar l'any 1986 per Jim i Janice Daugherty, només dos anys abans que Pet Supplies Plus, i té unes 1.600 botigues als Estats Units. Ara és l'empresa de mascotes líder a Amèrica del Nord, amb botigues al Canadà i Puerto Rico. PetSmart és exclusivament americà com Pet Supplies Plus, però ofereix diversos productes i serveis més.
Articles per a mascotes i comandes en línia
Pet Supplies Plus funciona principalment com una botiga física, però podeu comprar productes en línia i enviar-los a casa vostra.
Pet Supplies Plus us permet fer comandes recurrents a l'enviament automàtic i fins i tot ofereix lliurament gratuït el mateix dia per a comandes de 35 dòlars o més. Els enviaments d'automòbils per primera vegada reben un descompte del 35% amb els productes que compleixin els requisits. Després d'això, tots els enviaments automàtics reben un 5% de descompte.
L'inconvenient és que heu de viure a menys de 7 milles d'una botiga perquè l'enviament automàtic sigui una opció. Això es deu al fet que Pet Supplies Plus no depèn de tercers per lliurar els seus productes.
Comandes en línia de PetSmart
Com Pet Supplies Plus, PetSmart és una experiència de compra presencial, però també ofereix comandes i enviament en línia.
Podeu triar fer una comanda amb enviament automàtic si compreu l'article amb regularitat. Els enviaments d'automòbils per primera vegada reben un descompte del 35% amb un estalvi màxim de 20 dòlars. Tots els enviaments automàtics reben un descompte automàtic del 5% després d'això.
L'enviament és ràpid i els preus són aproximadament els mateixos que els preus a la botiga, tot i que alguns articles poden costar més en línia. Si compres alguna cosa en línia que sigui de 49 $ o més, obtindràs automàticament l'enviament gratuït.
Com Pet Supplies Plus, PetSmart ofereix lliurament gratuït el mateix dia d'articles específics (has de comprar a la seva pàgina de lliurament el mateix dia). Com que hi ha més botigues PetSmart, podeu rebre el lliurament el mateix dia a través de DoorDash si teniu una botiga a prop. També accepten PayPal si no voleu utilitzar la vostra targeta de dèbit o de crèdit.
Línia de productes per a mascotes i productes
Tot i que Pet Supplies Plus és menys conegut que PetSmart, encara tenen tones de variabilitat en les seves línies de productes. És cert que no ofereixen tant, però ho compensen amb creativitat i qualitat. Donem-hi una ullada.
Fleca per a mascotes
La fleca per a mascotes és el que diferencia Pet Supplies Plus dels seus competidors. No trobareu una fleca fresca per a mascotes enlloc. Cada fleca ofereix diferents delícies saboroses, així que hauràs de visitar la teva botiga local per veure què s'està cuinant. En general, podeu esperar galetes, bunyols i llaminadures congelades. Fins i tot podeu demanar llaminadures fetes especialment per a l'aniversari del vostre gos, el dia de la festa o qualsevol altra celebració on vulgueu incloure la vostra mascota.
La fleca de mascotes fa brillar la botiga. Tots els productes de forn es mostren molt bé a prop de la porta principal, afegint brillantor al vostre dia.
Mercaderia
Pet Supplies Plus té diversos aliments per a gossos i gats de marques com Purina, Hills i Blue Buffalo. També ofereixen menjar per a ocells, peixos i rèptils. Tanmateix, no en proporcionen tants com PetSmart. El millor és comprovar en línia si tenen la marca preferida del vostre gos abans d'aventurar-vos a la botiga.
Pet Supplies Plus ofereix aliments per a mascotes més holístics i menys coneguts, de manera que potser tindreu més sort si trobeu un aliment local per a mascotes aquí que a PetSmart. Tots els aliments varien en preu i qualitat, de manera que no us haureu de gastar un braç i una cama en menjar per a gossos si no ho voleu. També pots trobar joguines, escombraries, roba, articles per a la gestió de residus i productes de neteja.
Preparació
Pet Supplies Plus ofereix un servei complet de neteja, que inclou la pell i el pelatge, les potes i les urpes, el raspall de dents, la neteja de les orelles i la neteja de les glàndules. Podeu reservar cites en línia i quedar-vos amb el vostre gos durant el procés de perruqueria si ho voleu.
Farmacia
Pet Supplies Plus no ofereix atenció veterinària hospitalària com molts grans magatzems per a mascotes, però té una farmàcia que ofereix aliments amb recepta, cuc del cor i prevenció de puces i paparres.
Línia de productes PetSmart
A PetSmart, podeu trobar centenars de marques d'aliments per a mascotes, serveis de perruqueria i formació, atenció veterinària i molt més. Probablement per això van créixer més ràpid que Pet Supplies Plus. Aquí teniu un desglossament del que ofereixen:
Mercaderia
PetSmart té diversos passadissos plens de menjar per a gossos i gats, com ara pinsos per a ocells, peixos i rèptils. Si busqueu marques d'alimentació més conegudes, PetSmart és el lloc per comprar. Això no vol dir que no incloguin marques menys conegudes, però sembla que és més probable que tinguin les grans marques.
També pots trobar diferents aliments d'origen animal, com ara secs, humits, crus i semicrus.
PetSmart té algunes etiquetes privades d'aliments per a mascotes, com ara Authority Dog Food, Simply Nourish Pet Food i Great Choice Dog Food. Només podeu trobar aquests productes a les botigues PetSmart o al seu lloc web.
Preparació
PetSmart ofereix serveis de perruqueria per a gossos i gats a les seves botigues locals. Podeu seleccionar diversos serveis de perruqueria diferents que van des d'un raspall i un raspall bàsics fins a un dia de spa complet. Les seves instal·lacions de perruqueria acceptaran visites a un preu assequible, suposant que tinguin l'espai. Podeu comprar els seus paquets de perruqueria si voleu estalviar més diners com a client habitual.
Formació
A diferència de Pet Supplies Plus, PetSmart ofereix diversos cursos d'entrenament per a gossos i cadells adults. Tenen tot el que necessiteu per a la formació bàsica i avançada. Podeu triar classes en línia o classes presencials. Podeu seleccionar una sessió privada o una sessió de grup.
Atenció Veterinària
PetSmart té avantatge en l'atenció veterinària. Operen el seu hospital privat o treballen amb Banfield o veterinaris privats a la botiga. No totes les ubicacions tenen un hospital de servei complet, però normalment ofereixen com a mínim una clínica de vacunació. També trobareu menjar amb recepta aquí.
Embarcament, Doggy Day Camp i Kitty Cottage
Una altra cosa que ofereix PetSmart és l'embarcament i el campament de dia per a gossos. Aquestes són bones opcions si has de treballar durant el dia o has de deixar el teu gos unes hores a casa. El campament de dia per a gossos ofereix temps de joc, hora del conte, dinar amb llaminadures i molt més. On s'atura la diversió?
A més, el vostre gos i gat poden passar la nit a l'hotel per a mascotes de PetSmart amb socialització, difusors calmants, àpats i portes comunicatives per als germans de les mascotes.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: preu
En general, els preus de Pet Supplies Plus no són diferents dels de PetSmart, almenys pel que fa al menjar per a gossos de marca. Podeu trobar els mateixos preus a les dues botigues per a grans marques com Purina, Hills, Diamond Naturals i altres marques. Però anem a veure quin tipus de pressupost compra i quins productes premium tenen.
Subministraments per a mascotes Plus
Podeu trobar grans ofertes a Pet Supplies Plus que PetSmart no ofereix. Per exemple, ofereixen aliments premium per a mascotes com el menjar per a gossos Redford Naturals i Nulo. Tanmateix, només porten l'opció de menjar humit Nulo. Pet Supplies Plus també té la seva pròpia marca privada anomenada OptimPlus.
Pet Supplies Plus ofereix menjar per a gossos de Victor, Beneful i IAMS per a compres pressupostàries. Podeu trobar Beneful i IAMS a PetSmart, però no hem pogut trobar menjar per a gossos Victor. Almenys no en línia.
Podeu trobar altres grans ofertes per a compres premium i de pressupost, però aquestes van ser les opcions que ens van destacar.
PetSmart
PetSmart té algunes ofertes que Pet Supplies Plus no ofereix. Les seves opcions premium inclouen menjar per a gossos Canidae, menjar sec i humit Nulo i Whole Earth. PetSmart també ven algunes marques privades, la més popular és el menjar per a gossos Authority.
Per a compres de pressupost, podeu seleccionar Nature’s Recipe, Nutro, Pedigree i Eukanuba. No hem pogut trobar aquestes opcions a Pet Supplies Plus.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: programes de llei altat, recompenses i col·laboració
És un plaer guanyar certs avantatges quan sou un client habitual en una botiga. Això és el que les dues botigues ofereixen als seus clients.
Subministraments per a mascotes Plus
Pet Supplies Plus va actualitzar el seu programa de recompenses el 2021. El programa de recompenses permet als clients guanyar 5 punts per cada $ 1 gastat a la botiga o en línia. Pots guanyar més punts fent enquestes, enquestes i comprant articles durant les promocions.
Per cada 1.000 punts guanyats, els clients reben un cupó de 5 $ per utilitzar-lo en qualsevol producte a la botiga o en línia.
Els clients poden fer un seguiment dels seus punts de recompensa a través del seu tauler en línia i rebre sorpreses especials per a l'aniversari i el dia de l'adopció de la seva mascota.
Els clients poden fer un seguiment dels seus punts de recompensa a través del seu tauler en línia i rebre sorpreses especials per a l'aniversari i el dia de l'adopció de la seva mascota.
PetSmart
Amb PetSmart, guanyeu 8 punts per cada $1 que gasteu a la botiga o en línia. Aquests punts es poden bescanviar en qualsevol moment, disminuint el preu de qualsevol mercaderia. Això també s'aplica a serveis com ara la perruqueria i l'embarcament de gossos.
A la sortida, PetSmart demana als clients si volen donar una part per donar suport als refugis i rescats d'animals. També podeu guanyar punts per aquestes donacions. També podeu aprofitar els descomptes d'enviament que hem esmentat anteriorment.
Altres descomptes inclouen sorpreses gratuïtes l'aniversari de la teva mascota, sessions de campaments de dia gratuïtes per a gossos si compres 10 sessions o més i ofertes especials enviades per correu electrònic. Els clients poden fer un seguiment dels seus punts i altres recompenses en línia mitjançant el tauler de control del client.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: Servei d'atenció al client
Les puntuacions del servei d'atenció al client sempre són un encert perquè les ubicacions varien. En general, ambdues empreses tenen bones valoracions pel que fa al servei al client amb algunes de dolentes. Vegem què diu la gent sobre aquestes marques.
Marca de subministraments per a mascotes Plus
Als clients els encanta Pet Supplies Plus a causa de l'ambient de petites empreses a cada botiga. Els membres del personal aprenen el nom de la vostra mascota i el recorden. Ofereixen llaminadures, organitzen socials de gelats i tenen habitacions segures i netes per a les seves mascotes en adopció. Tothom és acollidor. Aquesta és una botiga que voleu visitar en persona només per viure l'experiència.
Algunes persones han tingut males experiències amb productes i animals. La direcció superior sembla respondre a les males crítiques de manera professional i ràpida a les xarxes socials. Així que, a part dels contratemps ocasionals, comprar a Pet Supplies Plus ofereix a tothom una sensació càlida i difusa.
Marca PetSmart
Els clients no tenen la sensació especial de visitar un PetSmart que ofereix PetSmart, però el servei al client de PetSmart segueix sent bo. Normalment responen a les consultes ràpidament i el personal és generalment amable i acollidor.
Com que PetSmart és més gran i té més departaments, trobareu més ressenyes negatives sobre diversos temes. Sembla que la majoria dels seus problemes provenen de comandes en línia i desacords amb el personal de la botiga. En general, no rebràs l'ambient de les petites empreses d'un PetSmart, però encara rebràs un servei d'atenció al client amable.
Cas a cap: subministraments per a mascotes i perruqueria contra PetSmart Grooming
PetSmart i Pet Supplies Plus ofereixen serveis de perruqueria de primer nivell amb algunes diferències.
No totes les botigues de Pet Supplies Plus tenen un departament de perruqueria. Però ho compensen oferint una estació de neteja d'autoservei. Només has de pagar per avançat per assegurar la teva plaça. Pet Supplies Plus ofereix una instal·lació neta i xampú, condicionador i assecadors de cabell de qualitat. Només has de portar una tovallola i el gos, és clar.
Amb PetSmart, ens agrada que tinguin més opcions. Podeu seleccionar una sessió de preparació bàsica o podeu comprar paquets. Fins i tot accepten gats. Malauradament, no tenen una estació d'autoservei com Pet Supplies Plus.
El nostre veredicte:
Tot i que PetSmart té més opcions, creiem que Pet Supplies Plus té el avantatge amb la seva estació d'autoservei i el seu departament de perruqueria. L'estació d'autoservei està neta, ofereix xampú de qualitat i assecador de cabells.
No tots els propietaris tenen temps per fer-ho, però. Malauradament, no ofereixen perruqueria professional a totes les botigues, però el seu servei al client és tan bo que els propietaris se senten més relaxats amb els serveis de Pet Supplies Plus.
Tot a cap: subministraments per a mascotes i galetes per a gossos vs. galetes per a gossos PetSmart
Les dues marques de mascotes venen productes de forn per a gossos. En aquesta comparació, estem parlant específicament de galetes. Ambdues botigues ofereixen galetes regulars i galetes centrades en un tema de vacances. Per tant, si voleu oferir llaminadures de Halloween o de Nadal als gossos veïns, podeu anar a qualsevol de les botigues.
El nostre veredicte:
Pet Supplies Plus pren avantatge amb la seva fleca per a gossos in situ. PetSmart ofereix galetes, però s'envien i es col·loquen a la prestatgeria com una mercaderia normal. Pet Supplies Plus mostra els seus productes de forn com una pantalla de donuts de la vostra botiga de queviures local. Les seves galetes també tenen millors dissenys de vacances i esdeveniments únics.
Tot a cara: OptimPlus vs. Menjar per a gossos de l'autoritat
Ambdues botigues ofereixen la seva pròpia marca privada de menjar per a gossos. Pet Supplies Plus ven OptimPlus i PetSmart ven menjar per a gossos de l'Autoritat. Comparem breument els dos.
Primer, mirem l'autoritat. Aquest aliment és la manera de PetSmart d'oferir una opció de menjar per a gossos més assequible, rica en proteïnes i greixos i elaborat amb ingredients naturals.
El menjar per a gossos de l'Autoritat és pesat en carbohidrats, però una part és fibra natural. Cada recepta inclou àcids grassos omega-3 i omega-6 i probiòtics. Cap al final de la llista d'ingredients, trobareu l'extracte de romaní, un antioxidant i conservant natural. També trobareu glucosamina i sulfat de condroitina en algunes de les seves receptes.
La característica més interessant d'Authority són les peces amb textura per a la neteja de les dents. Tampoc trobareu conservants, colorants o sabors artificials en aquest aliment.
OptimPlus és una opció d'aliments rics en proteïnes i greixos. Les receptes inclouen la carn com a primer ingredient, seguida d' altres plats de carn i arròs. En aquestes receptes, també podeu trobar àcids grassos omega-3 i omega-6, probiòtics i extracte de romaní. Tenen glucosamina, però no vam notar cap condroitina.
Ens agrada que no hi hagi farcits, conservants o ingredients artificials a les receptes OptimPlus. Les peces de menjar tenen textura, però no s'anuncien per netejar específicament les dents de la teva mascota.
El nostre veredicte:
Ambdós aliments són similars, però el menjar per a gossos de l'Autoritat és la millor opció. El menjar ofereix més nutrició i és més barat.
Reputació general de la marca
Contres
Conveniència
Edge: PetSmart
PetSmart té més ubicacions als EUA. També tenen una millor selecció i ofereixen nombrosos serveis, fent que les seves botigues siguin un tipus d'oferta única. És convenient per als propietaris de mascotes amb poc temps, de manera que PetSmart pren el lideratge en aquesta categoria.
Contres
Preu
Edge: PetSmart
PetSmart agafa avantatge en preu. Aquesta va ser una àrea complicada per triar un guanyador. Les dues botigues semblen iguals en preu. Tanmateix, Pet Supplies Plus ofereix preus lleugerament més elevats per a aliments holístics i naturals. PetSmart ofereix més recompenses de fidelitat, fent que el cost general sigui més barat.
Contres
Selecció
Edge: PetSmart
PetSmart té el avantatge aquí. Les dues botigues ofereixen moltes seleccions d'aliments, però PetSmart ofereix més. A més, tenen més serveis.
Contres
Atenció al client
Edge: articles per a mascotes Plus
Pet Supplies Plus és el guanyador pel servei al client. Als clients els encanta anar a Pet Supplies Plus perquè té un ambient familiar i una interacció individual. El personal és amable i recorda el nom de la teva mascota. En lloc de sentir que estàs marcant una tasca a la teva llista de tasques, Pet Supplies Plus se sent com una experiència.
Conclusió
Fem un breu resum de les dues marques. Amb Pet Supplies Plus, obtindreu una experiència acollidora i individual. Tenen una adorable varietat de deliciosos productes de forn, desenes d'aliments naturals per a mascotes i una estació de bany d'autoservei (i serveis de neteja segons la ubicació).
Comprar a PetSmart és molt fàcil perquè ho pots trobar tot en un sol lloc. PetSmart té més selecció i ofereix més serveis com ara paquets de formació, atenció veterinària i perruqueria. També tenen un millor programa de recompenses, de manera que podeu estalviar més diners a la llarga.
Francament, creiem que les dues botigues són genials. PetSmart és la millor opció si necessiteu estalviar diners i temps. Tenen el avantatge amb la comoditat. Si esteu disposat a gastar diners i temps addicionals, us recomanem que visiteu Pet Supplies Plus. Podeu consultar les seves seleccions de fleques i aliments i veure si el servei d'atenció al client està a l' altura del bombo. Valdrà la pena!
