Amb el creixement explosiu de la indústria mundial de la cura de mascotes, els pares de mascotes tenen més opcions que mai quan compren les seves mascotes. Les botigues locals d'animals de companyia petites estan presents a moltes zones, però les botigues d'animals de companyia d'empresa solen oferir la major varietat i comoditat quan estan disponibles.
Petco i Petsmart són les dues botigues d'animals corporatives més importants dels Estats Units. Tots dos operen botigues de maó i morter, així com ofereixen àmplies opcions de compres en línia. Sovint, ambdues botigues estan disponibles a les mateixes ubicacions, de vegades fins i tot als mateixos centres comercials!
Per ajudar-vos a decidir quina botiga mereix els vostres diners en efectiu, hem escrit aquest pràctic article de comparació. Veurem quins serveis específics estan disponibles a cada botiga o lloc web, com es comparen els costos mitjans i la qualitat general de l'experiència de compra.
Una comparació ràpida
| Marca: | Petco | Petsmart |
| Establit: | 1965 | 1986 |
| Seu: | San Diego, CA | Phoenix, AZ |
| Línies de productes: | Àpats de tot cor, vermellosos i veritables | Ruta de l'Arcàdia, Autoritat, Simplement nodreix, Sofisticat, Prospera |
| Empresa matriu/principals filials: | CVC Capital Partners, CPP Investment Board, Petco Animal Supplies Store, International Pet Supplies and Distribution, Petco Southwest, Inc, Pet Concepts International, PM Management Incorporated, Petco Southwest, L. P, E-Pet Services, E-Pet Services, LLC, 17187 Yukon, Inc | BC Partners, Argos Holdings, PetSmart Direct, PetSmart Charities |
Breu història de Petco
Petco es va fundar l'any 1965 com a empresa de subministraments veterinaris per correu a San Diego, Califòrnia. Inicialment es coneixia com UPCO, però va canviar el seu nom a Petco el 1979. L'empresa es va expandir per primera vegada fora de Califòrnia el 1980, obrint una botiga a Oregon.
A finals de la dècada de 1980, Petco va fer un pas important cap a l'expansió comprant dues cadenes de botigues d'animals de companyia més petites i estenent-se més per tot el país. El 1992, havien arribat a la costa est. Sortida a borsa per primera vegada el 1994, la companyia tenia més de 200 botigues en 13 estats.
El 2002, Petco es va expandir a més de 600 botigues en 48 estats. Petco va arribar als 50 estats a finals de la dècada de 2000, i va obrir botigues a Alaska el 2005 i a Hawaii el 2008. Ara Petco té botigues a Puerto Rico, Canadà i Mèxic.
Breu història de PetSmart
Petsmart va ser fundada l'any 1986 amb el nom original Pet Food Warehouse per un equip de marit i dona. Les dues primeres botigues es van obrir a Phoenix l'any 1987 amb la idea d'oferir un gran volum de productes a un cost més baix.
El 1989, l'empresa va canviar de nom com a PetSmart i va renovar la seva experiència de compra; encara oferia una gran varietat de productes a un cost més baix, però feia que les botigues fossin més atractives i amables per a la venda al detall. També van començar a oferir serveis d'adopció, perruqueria i veterinari a la botiga. Durant la dècada de 1990, PetSmart es va expandir agressivament per tot el país al Canadà i fins i tot va adquirir una cadena de botigues al Regne Unit
Malauradament, l'expansió del Regne Unit va fallar i va costar molts diners a PetSmart. A principis dels anys 2000, la companyia es va centrar en una experiència de compra simplificada en línia i a les botigues. El canvi final de nom a PetSmart va tenir lloc l'any 2005, amb un nou focus en el minorista "mascotes pares".
PetSmart intenta ser una finestreta única per als pares de mascotes, amb moltes ubicacions que ofereixen pensió i guarderia juntament amb els serveis esmentats anteriorment. Tenen més d'1.600 botigues als Estats Units, Canadà i Puerto Rico.
Petco Manufacturing
Com a botiga minorista, Petco emmagatzema productes fabricats en diverses ubicacions. Els seus aliments per a mascotes de marca privada es fabriquen als Estats Units sense utilitzar ingredients de la Xina. Subcontracten la fabricació de la seva marca d'estil de vida Reddy i molts dels productes estan fets amb materials reciclats.
Fins i tot per als productes, no es fabriquen, Petco manté uns estàndards alts. Van ser una de les primeres empreses a deixar de vendre llaminadures i aliments de la Xina durant les preocupacions per ingredients contaminats el 2015. També van deixar de vendre productes alimentaris amb ingredients artificials el 2019.
PetSmart Manufacturing
PetSmart porta nombrosos productes fabricats arreu del món. Authority, un dels seus aliments per a mascotes de marca privada, és produït als Estats Units per instal·lacions de fabricació associades. Simply Nourish, una altra marca privada d'aliments per a mascotes, es fabrica als Estats Units i Tailàndia.
Tot i que PetSmart manté moltes altres marques exclusives, com Arcadia Trail i Thrive, no hem pogut trobar informació específica de fabricació per a les línies de productes.
Línia de productes i serveis Petco
Petco se centra principalment en la salut i el benestar de les mascotes, així com en productes per a mascotes més boutique i de gamma alta. Els seus serveis oferts també donen suport a aquest objectiu. La companyia també s'adreça a aquells que prefereixen una experiència de compra més íntima amb les seves botigues Unleashed by Petco, que són edificis més petits amb ofertes de productes de gamma alta.
Productes al detall per a mascotes
Petco ven aliments, subministraments, accessoris i hàbitats per a gossos, gats i la majoria de mascotes exòtiques. Recentment van obrir una botiga a Texas que també inclou aliments i subministraments per a animals grans, que forma part d'una prova per veure si Petco pot ser rendible a les zones rurals i urbanes. Els subministraments d'animals de granja també estan disponibles en línia.
Salut de les mascotes
Petco ven assegurances per a mascotes i productes sanitaris com ara productes preventius de puces i paparres. També posseeix una línia de clíniques veterinàries (Vetco) que operen a les ubicacions de les botigues. Petco té un pla de benestar per a mascotes de Vital Care per ajudar a estalviar diners, i moltes ubicacions també emplenen receptes per a mascotes.
Preparació
La majoria de les ubicacions de Petco inclouen un saló de perruqueria per a mascotes i una estació de rentat de gossos d'autoservei.
Formació
Petco ofereix entrenament de gossos amb instructors certificats. Ofereixen classes grupals per a cadells i adults, així com classes particulars. S'ofereixen cursos virtuals i presencials, depenent de la ubicació.
Embarcament/guarderia
Petco no disposa de serveis d'embarcament ni de guarderia. Tanmateix, tenen una associació amb Rover, el servei nacional de cura de mascotes.
Animals vius
Petco ven una varietat d'animals petits, ocells, rèptils i peixos a la majoria de locals comercials. S'associen amb organitzacions locals d'adopció per a esdeveniments d'adopció i inclouen mascotes adoptables a les botigues.
Línia de productes i serveis PetSmart
PetSmart adapta els seus productes i serveis a aquells que consideren que les mascotes són membres de la família, centrant-se específicament en la comoditat. Intenten ser una "finella única" per als propietaris de mascotes.
Productes al detall
PetSmart ven aliments, subministraments, accessoris i hàbitats per a gossos, gats i mascotes exòtiques. Tenen moltes marques exclusives o de marca privada, des d'aliments fins a productes de rèptils fins a material per a mascotes a l'aire lliure. La comoditat i la funció són un segell distintiu de l'oferta de productes de PetSmart.
Salut de les mascotes
Les clíniques veterinàries internes de PetSmart, Banfield Pet Hospitals, van ser una de les primeres cadenes veterinàries corporatives. Ofereixen una gamma completa de serveis veterinaris, amb plans de benestar per estalviar diners. PetSmart també compta amb una farmàcia per a mascotes que inclou medicaments per al bestiar.
Preparació
La majoria de les ubicacions de PetSmart ofereixen un saló de perruqueria amb perruqueria de gossos i gats disponible.
Formació
PetSmart ofereix classes d'entrenament de gossos en grup per a cadells i adults, que inclouen opcions per a principiants, avançats i especialitzats. Hi ha cursos presencials i virtuals disponibles.
Embarcament/guarderia
PetSmart té una gossera d'embarcament, PetsHotel, disponible en llocs seleccionats. Ofereixen pensió per a gossos i gats. També s'ofereixen serveis de guarderia per a gossos a molts dels mateixos llocs, els 7 dies de la setmana, dia complet o parcial.
Animals vius
PetSmart ven un assortiment de mascotes de butxaca, rèptils, amfibis, peixos i ocells, segons la ubicació. Compten amb mascotes adoptables (principalment gats) a la botiga i organitzen esdeveniments d'adopció durant tot l'any amb organitzacions locals.
Petco vs Petsmart: preu
Com que les dues empreses són competidores directes, presenten molts dels mateixos productes i serveis, la qual cosa permet comparar els preus directes en la majoria dels casos. Tanmateix, els preus de les botigues individuals poden variar una mica, depenent d'on es trobin.
Petco
Com que Petco no ven cap aliment amb sabors artificials, no porten marques de pressupost familiar com Pedigree i Little Caesar. El menjar més econòmic disponible al lloc web és Purina One. A l' altre extrem de l'escala, venen moltes marques "premium" com Orijen, Canidae, Blue Buffalo i marques més petites com Tiki.
Petco té una barreja d'articles de preu baix i alt, però inclou més d'aquests últims. En general, tots els productes costen una mica més a Petco. Els serveis, com ara la formació, també són més cars en comparació amb PetSmart.
PetSmart
PetSmart ofereix una barreja més uniforme d'aliments i subministraments econòmics i premium. Per exemple, porten més productes Tidy Cats que Petco, juntament amb marques d'aliments barats com Pedigree.
Banfield Pet Hospitals ofereix plans de benestar que ajuden a cobrir els costos de l'atenció rutinària, igual que Vetco. Les classes de formació virtual de PetSmart són, en general, més barates que Petco. L'embarcament i la guarderia PetSmart poden ser més o menys cars que el Rover, depenent del tipus de serveis que busqueu.
Els preus dels animals varien segons la mascota i la ubicació, però segons les tendències generals en comparació, esperem que PetSmart sigui menys car.
Petco vs PetSmart: Serveis disponibles
Petco
Petco ofereix més opcions de perruqueria que Petco, tant amb un saló com amb estacions de rentat de gossos d'autoservei. Hi ha opcions de formació similars disponibles a les dues botigues, incloses les classes privades i virtuals.
Petco té alguns serveis veterinaris i clíniques de vacunes, però només en unes 100 ubicacions, en comparació amb les 900 de PetSmart. També venen assegurances per a mascotes.
Petco no disposa d'embarcament ni de guarderia in situ.
PetSmart
PetSmart ofereix serveis veterinaris a més ubicacions que Petco. Entre els seus serveis de perruqueria tenen estacions d'autoservei de rentat de gossos. L'àrea on PetSmart eclipsa més Petco en els serveis és l'embarcament i la guarderia. PetsHotels estan disponibles a tot el país, que ofereixen instal·lacions d'embarcament supervisat les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, i una varietat d'opcions de guarderia i campaments de dia per a gossos.
Petco vs PetSmart: comoditat
Amb tantes similituds entre les dues empreses, un factor a tenir en compte és la facilitat que fan l'experiència de compra. De quantes maneres pots comprar el que necessites, i has de sortir de casa per aconseguir-ho?
Petco
Petco ofereix compres en línia, recollida a la botiga, lliurament el mateix dia a les botigues locals i una opció de recollida a la vora de la vora. També podeu crear una comanda repetida, programant productes com ara aliments i deixalles per enviar-los regularment. L'enviament és gratuït per a comandes superiors a 35 $.
L'aplicació Petco us permet comprar, programar cites i gestionar els lliuraments des de qualsevol lloc. També ofereixen una targeta de crèdit de recompenses i una targeta de crèdit a la botiga.
PetSmart
PetSmart ofereix lliurament el mateix dia des de les botigues mitjançant DoorDash, compres en línia i recollida a la vora de la vora. També tenen una opció d'enviament automàtic per a comandes habituals. L'enviament és gratuït per a comandes superiors a $49.
L'aplicació PetSmart us permet comprar, reservar cites i gestionar el vostre compte de recompenses de clients. També té contingut personalitzat que us permetrà crear perfils per a la vostra mascota.
Caça a cap: Menjar per a gossos de pollastre i arròs integral de tot cor per a totes les etapes de la vida contra l'autoritat Salut diari Menjar per a gossos de tota la vida
Ambdós aliments són molt similars en ingredients i nutrients afegits. Donem a l'Autoritat l'avantatge pel seu alt contingut en proteïnes i pel fet que no inclou pèsols, tot i que voldríem que estigués disponible en una bossa de 45 lliures com Wholehearted
Per a aquest cara a cara, compararem receptes similars de les marques d'aliments per a mascotes de Petco i PetSmart. Tots dos són aliments secs per a gossos amb la mateixa font de proteïnes per a totes les etapes de la vida.
Wholehearted està disponible en bosses de 5, 30 i 45 lliures. Els tres ingredients principals són pollastre, farina de pollastre i arròs integral. Té un 23% de proteïnes i un 14% de greixos. És una fórmula que inclou grans, però conté pèsols. De tot cor està enriquit amb antioxidants, probiòtics i àcids grassos. Es pot comprar en línia o a les botigues.
Authority està disponible en bosses de 6, 18 i 34 lliures. Els 3 ingredients principals són pollastre desossat, farina de pollastre i arròs integral. Té un 26% de proteïnes i un 14% de greixos. Inclou cereals, aquesta dieta també conté àcids grassos, antioxidants, fibra i prebiòtics. La croqueta està dissenyada per ajudar a netejar les dents mentre el vostre gos mastega. Està disponible en línia o a les botigues.
Tot a cap: Classes d'entrenament virtual de Petco vs Classes d'entrenament virtual de PetSmart
Tot i que les classes de Petco són més cares, els donem avantatge sobre PetSmart. Ens agrada que ofereixin biografies i currículums detallats per als formadors amb qui treballareu abans de reservar les classes. A més, ens agrada tenir l'opció de sessions grupals o privades
El nostre segon enfrontament compara un servei que ofereixen ambdues empreses: classes de formació virtual.
Les classes de formació de Petco són impartides per entrenadors certificats i avaluadors AKC. Destaquen que només s'utilitzen mètodes d'entrenament positius. Tant les classes grupals com les particulars s'ofereixen de manera virtual. Les classes en grup duren 4 setmanes, mentre que les particulars es poden reservar com a curs de 4 setmanes o una sessió única.
Hi ha classes d'aprenentatge bàsic per a cadells i adults, juntament amb un curs especial sobre l'ansietat per separació. Les classes en línia tenen un límit màxim de sis participants per a una sensació de grup petit.
Les classes d'entrenament PetSmart també es basen en tècniques de reforç positiu. Són impartits per formadors "acreditats", però no s'especifica què significa això. Les classes de formació virtual només estan disponibles un a un.
Tens l'opció de reservar paquets d'una, quatre o vuit sessions. Les classes tenen una durada de 30 minuts cadascuna.
Reputació general de la marca
Disponibilitat
De moment, PetSmart opera una mica més de botigues que Petco. Ambdues empreses tenen botigues en una gamma geogràfica similar, inclosos els Estats Units i el Canadà. Petco s'està expandint per tot Mèxic, on PetSmart no ho ha fet. PetSmart té botigues a Puerto Rico. Amb Petco també intentant aprofitar el mercat rural, poden superar PetSmart en el futur.
Preu
Quan hi ha comparacions directes disponibles, els mateixos productes solen costar una mica menys a PetSmart. PetSmart també tendeix a tenir més opcions dins d'un rang de preus més baix que Petco, especialment al departament de menjar per a mascotes. Els serveis són una mica més difícils de comparar perquè hi ha més variació de preu, però les tendències de PetSmart són més baixes, com vam veure a l'exemple de formació virtual.
Serveis
Si la seva missió era ser una finestreta única per als propietaris de mascotes, PetSmart ho ha aconseguit en gran mesura. Allà pots adoptar la teva mascota i comprar tot el material que necessitis. Programeu una revisió veterinaria i una cita de perruqueria, tot al mateix edifici. Si necessiteu marxar de la ciutat, PetsHotel pot tenir cura de la vostra nova mascota. Si el vostre nou cadell no deixa d'orinar a terra, PetSmart té una classe d'entrenament per a això.
Conveniència
Tot i que ambdues empreses ofereixen opcions similars de compres, enviament, lliurament i recollida, ens agrada Petco perquè ofereixen enviament gratuït a un preu més baix. També agraïm les opcions de targeta de crèdit, de manera que almenys tots els diners que esteu gastant en la vostra mascota ofereixen algunes recompenses.
Conclusió
Petco i PetSmart fan una feina fantàstica oferint els productes i serveis que els propietaris de mascotes necessiten per als seus nadons peluts, escamosos i amb plomes. Com que són similars, han adaptat els seus objectius de màrqueting i marca per a nínxols lleugerament diferents.
Petco ha optat per centrar-se en la salut i el benestar, juntament amb un atractiu per al consumidor que busca més marques boutique i productes especials. PetSmart impulsa la comoditat i l'assequibilitat, amb l'objectiu dels pares de mascotes que no volen la molèstia de trobar perruqueries, veterinaris i instal·lacions d'embarcament per separat o que no tenen temps lliure per fer-ho.