Chewy és un entrant relativament recent al mercat d'aliments i accessoris per a mascotes, però ràpidament s'ha consolidat com un gran jugador. És el lloc web dedicat al subministrament d'animals de companyia més gran d'Internet, amb només Amazon demostrant ser un autèntic desafiador.
El lloc s'enorgulleix de facilitar les coses al propietari mitjà d'una mascota. Ofereix tot el que puguis necessitar per tenir cura del teu animal, encara que sigui quelcom més exòtic que un gat o un gos, i fins i tot omple les receptes.
Chewy.com és un dels millors serveis per trobar marques obscures i normalment us pot portar els vostres productes en un dia o dos. Tanmateix, no és de gran ajuda si tens una mascota famolenc i un armari buit, i no ofereix res més enllà dels articles per a mascotes, cosa que els posa un pas per darrere d'Amazon en aquest sentit.
Tampoc té tantes ressenyes d'usuaris com Amazon, i no està clar què fa per verificar les ressenyes que existeixen.
Si ets propietari d'una mascota que està disposat a renunciar a l'experiència física (i estàs d'acord amb no fer cap compra impulsiva pel teu compte), Chewy val la pena mirar-ho. Segueix llegint per a la nostra revisió detallada de Chewy.com.
Chewy.com - Una mirada ràpida
Pros
- Àmplia selecció
- Preus competitius
- Atenció al client excel·lent
Contres
- Nombre limitat de ressenyes d'usuaris
- Sense gratificació immediata
Chewy compleix la majoria de comandes en 48 hores
Chewy té centres de lliurament a tot els Estats Units, de manera que és capaç de complir ràpidament les comandes a mesura que es reben. En termes generals, hauríeu de poder rebre les vostres coses en un termini de 48 hores després de fer la comanda.
No és el mateix que poder baixar amb cotxe a la botiga per recollir el que necessiteu, però no hauríeu d'esperar gaire per aconseguir les vostres coses. El temps de resposta ràpid el converteix en una opció convenient per als propietaris de mascotes que poden planificar un dia o dos abans.
35% de descompte a Chewy.com
+ Enviament GRATUÏT en aliments i subministraments per a mascotes
Com bescanviar aquesta oferta
Empenta les subscripcions amb força
Chewy ofereix serveis de subscripció, on podeu configurar-lo perquè us enviï automàticament una nova comanda després d'un període de temps predeterminat. Això us permet tenir un subministrament constant d'aliments a mà sense haver de recordar-vos de demanar-lo cada vegada.
Per animar els propietaris a aprofitar el seu servei de subscripció, Chewy ofereix un descompte del 5% en cada comanda. De totes maneres, és una bona manera d'estalviar diners en alguna cosa que compraràs.
És un avantatge tant per als clients com per a l'empresa. Els clients estalvien diners i es molesten, mentre que Chewy bloqueja la seva base de clients durant setmanes alhora.
No obstant això, si oblideu cancel·lar, podeu estar pendent de subministraments no desitjats. Afortunadament, la seva política de devolució és generosa, de manera que tot el que et costarà és una mica de molèstia.
Ofereix medicaments amb recepta
Si la vostra mascota pren un medicament amb regularitat, podeu enviar la recepta a Chewy i us l'omplirà. Probablement serà més barat que passar pel vostre veterinari o la farmàcia local, i podeu obtenir recanviments automàtics per minimitzar les molèsties per a vos altres.
El millor de tot, fins i tot es posarà en contacte amb el vostre veterinari perquè us ompliu la recepta, així que només heu de proporcionar la informació del vostre metge.
El seu servei al client és de primer nivell
Si tens qualsevol dubte o dubte, té associats en línia les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, perquè puguis xatejar amb ells per obtenir la informació que necessites. També té representants disponibles per telèfon si voleu parlar amb algú en persona, encara que aquests horaris són més limitats.
L'equip s'inclina realment enrere per assegurar-se que estàs satisfet. Faran gairebé qualsevol cosa per fer feliços els seus clients.
L'únic problema que hem trobat pel que fa al servei d'atenció al client és que si teniu un problema complicat, és probable que obtingueu un representant diferent cada vegada que us poseu en contacte. Això vol dir que haureu d'explicar la situació diverses vegades, en lloc de tenir un agent dedicat que vegi el vostre problema fins al final.
La seva política de devolució és una bossa mixta
D'una banda, Chewy et permet retornar articles un any sencer després de la compra, la qual cosa és molt generós. Això et dóna temps per veure si la teva mascota consumirà un aliment nou, per exemple, abans d'haver de prendre decisions sobre conservar-lo.
D' altra banda, no accepta devolucions de medicaments amb recepta tret que hi hagi algun problema, com ara danys o defecte. En aquest cas, processarà una substitució però no un reemborsament.
L' altre problema amb la seva política de devolució és que utilitza FedEx per gestionar-ho tot. Això pot crear molèsties, ja que haureu de localitzar una ubicació de FedEx per enviar les vostres coses. Et dóna un encàrrec innecessari, però almenys tens molt de temps per fer la tornada.
FAQ
Com es comparen els preus de Chewy amb altres llocs?
Normalment, és a l'igual que altres llocs. Els preus variaran en funció del producte que estigueu mirant, és clar, però normalment trobareu que són iguals als d' altres serveis principals.
Cobra l'enviament?
L'enviament és gratuït per a comandes superiors a 49 dòlars. Per a totes les comandes per sota d'aquest llindar, pagareu una tarifa plana de 4,95 $.
Ofereix productes per a totes les mascotes o només per a gats i gossos?
Els gats i els gossos representen definitivament la major part de la seva selecció, però també té categories dedicades per a peixos, ocells, rèptils, cavalls i altres mascotes petites com els gerbils i els hàmsters.
El descuit més gran que té són les serps. Si teniu una serp, haureu d'esperar que l'equip que ofereix Chewy per a altres rèptils s'adapti als vostres propòsits; en cas contrari, haureu de trobar un proveïdor diferent.
Quines formes de pagament accepta?
S'utilitzen totes les targetes de crèdit principals, així com les targetes de regal de PayPal i Chewy.
El que diuen els usuaris
Tot i que podeu aprendre molt sobre un servei consultant el seu lloc web, creiem que la millor manera de jutjar-lo és veient què diuen la majoria dels usuaris al respecte. És la millor manera d'obtenir una visió àmplia de l'experiència de l'usuari mitjà amb el servei i confiar en les seves ressenyes de Chewy.com.
En mirar les ressenyes de Chewy dels usuaris i les discussions del fòrum, hem descobert que la gent generalment està contenta amb les seves experiències amb Chewy. La selecció és excel·lent, els preus són competitius i la funció d'enviament automàtic és sens dubte convenient.
Les queixes més importants que vam trobar quan vam mirar les ressenyes de Chewy es van centrar en la manca d'enviament internacional i els retards en el lliurament. Cal tenir en compte, però, que la majoria de retards en l'enviament es deuen a problemes amb el compliment, i aquests solen ser del fabricant. Tanmateix, Chewy fa tot el possible per avisar-vos amb molta antelació en cas que hi hagi algun problema.
La majoria de la gent aprecia el fàcil que és tractar amb Chewy si hi ha un problema amb la vostra comanda, i normalment troben que els seus representants d'atenció al client són ben informats, útils i educats. Tanmateix, pot ser difícil resoldre el vostre problema si és una cosa que requereix la intervenció d'un directiu.
En última instància, sembla que la majoria de la gent gaudeix amb Chewy i té una base de clients fidels. Tot i que nominalment està en competència amb Amazon, moltes persones utilitzen els serveis de manera intercanviable; tanmateix, sembla que la majoria de propietaris de mascotes comencen a comprar a Chewy i només canvien a Amazon si Chewy no té el que necessiten.
Revisió masticable – En conclusió
Com hem descrit a la nostra revisió de Chewy anterior, no són perfectes, però Chewy és una de les millors empreses de subministrament per a mascotes en línia. Disposa d'una àmplia selecció de productes per a una gran varietat d'animals de companyia, i els seus preus estan en línia amb els d' altres principals proveïdors. L'enviament és ràpid, barat i sense problemes, i el seu servei al client és de primer nivell.
No sempre trobareu el que busqueu a Chewy, i pot ser difícil resoldre problemes complexos ràpidament. Afortunadament, però, la seva generosa política de devolució us dóna molt de temps per arreglar les coses.
És possible que encara no substitueixi els recorreguts habituals a la botiga d'animals de companyia, però Chewy està fent tot el possible perquè la compra de la teva mascota sigui el més còmoda possible.
